濃情巧克力不僅可為愛情增溫，
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，也可以提升業績戰鬥力，
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，康健人壽資深副總王淑華以獨特的個人魅力加上「甜蜜管理學」，
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，帶領電話行銷軍團業務百百達標。保險公司業務單位主管向來是男性的天下，
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，王淑華堪稱萬綠叢中一點紅。不過，
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，初見王淑華的人會先注意到她美麗的外表，
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，時尚的衣著襯托出精緻的五官以及纖細的身材，
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，這時有人以為她是個無所事事的花瓶主管，
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，見她不笑時，也有人直接下個「冰山美人」的結論。業績亮眼 女將出頭天事實又是如何呢？相處過的人才知道，跟你想的完全不一樣！春節過後的某天，王淑華個人臉書被一張張法式甜點馬德蓮的感謝照片洗版。原來她目前在康健人壽負責電話行銷（OB）業務關係管理開發，以及聯盟通路訓練發展，有次承諾電話行銷單位，若業績達標，就親手烤馬德蓮請大家吃，而且不只康健人壽電銷軍團受惠，連核保、行銷、人力資源等相關人員也一併收到香甜的馬德蓮。反差太大，王淑華給人不諳廚藝的感覺，竟然會做高級甜點，一個下午要端出800多個包裝得美美的馬德蓮，連專業甜點師傅都得拚命才能達陣。績優達標 親手給獎勵馬德蓮不是第一次出擊，去年她也曾手作巧克力犒賞達標人員，有人收到巧克力後特地到辦公室對她說，「這是這輩子，唯一一次有老闆做巧克力給我吃。」「甜點能撫慰人心，而handmade代表認同，你願意為他付出。」王淑華說，當天上午先南下高雄探訪同仁，隨即奔回台北烤馬德蓮，這些要跟朋友情商借器材、花勞力、花精神，但她希望讓同仁知道她的用心，不是隨口說說而已。這幾年，康健人壽電銷單位業績連年成長，但基於外商公司管理規格，不輕易對外透露數字。不過，王淑華還是大方分享成長原因在於形塑積極向上、樂觀進取的工作文化，「我的個性比較喜歡冒險、改變，也喜歡鼓勵別人去做些不一樣的事。」「同仁只要達標，我一定會給獎勵。而且要給得好、給得巧。」康健人壽為連續六個月工作達標同仁設立「Green baby club（綠保，按：綠色有業績過關之意。）」榮譽，由王淑華親自在高檔餐廳宴請激勵、頒獎，還送特製禮物。除鼓勵績優同仁外，鑑於業務工作較強調個人英雄主義，康健人壽為提升整體戰力，鼓勵打團體戰，特別為電銷單位設立師徒制，為新進同仁搭配一位導師，並加碼設立團體獎金，業務單位若達成團體目標，便額外加發獎金，再給予年終特殊貢獻獎。帶人帶心 傳遞正能量在具體訂定遊戲規則，給予員工願景之外，王淑華認為，領導人不能只有權威或強制的面向，還必須具備個人魅力。至於「魅力」為何？王淑華認為，魅力來自於帶人要帶心，因此偶爾神來一筆的「甜點激勵戰」，可以帶給同仁工作小確幸，又如日前帶電銷績優同仁共遊杜拜，不僅樂於當同仁的人形立牌合照，還要時時關心同仁。有位康健電銷人員Coco Lee就在臉書po文，「感謝老闆王淑華借我黑袍，才得以進入清真寺參觀。」王淑華也企圖透過影響力，將正能量傳遞給電銷同仁，讓電銷單位形成「正面積極、共享資源、相互扶持」的職場氛圍。例如，她為身體健康茹素、運動，去台北市小學資源班當義工教游泳，前一陣子還陪資源班小朋友攀登雪山，「我不會一直跟人家說做這些有什麼好處，做就對了。」王淑華認為，職場主管分為管理者、領導者，管理者重點是完成被交付的目標，而領導者的核心價值是訂目標、培養人才，讓單位能長久穩健發展，「好比巴士司機，必須把大家載到正確地方。這需要體力、頭腦清楚，所以我很重視運動。」，