財經觀點/AI雙面刃 3風險治理心法

KPMG安侯建業顧問部執行副總劉彥伯。 圖/劉彥伯提供 分享 facebook 人工智慧(AI)浪潮來襲,

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,當下不談AI好像不夠「潮」,

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,根據KPMG的全球科技創新聚落調查報告,

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,七五○多位全球科技領袖對科技創新、領導力及市場趨勢等發展優勢及挑戰有幾項觀點:一、在最具顛覆性科技創新的領導城市中,

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,美國及中國大陸的城市排名領先;印度、日本與英國被列為有潛力的國家;二、未來四年,

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,上海、東京、倫敦、紐約、北京與新加坡有望成為科技創新中心;三、收入成長被認為是判斷企業創新領導地位最重要的衡量指標;四、資訊長首度被評選為推動科技創新的重要角色;五、與去年相比,

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,科技新創的就業成長率大幅上升,

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,超過百分之九十的企業表示明年僱用員工人數達一百名。 新世代希望掌握數據來作出判斷決策,

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,因此應用AI拼湊一塊拼圖數據來輔助決策分析相形重要,

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,企業的「數位轉型」可說從擁抱數據開始。而機器人則是導引企業數位轉型的另一項「技術」,如果說AI是腦、機器人就像是手,但必須認知以下三點。首先,未來五年,預估將有百分之四十七的工作流程,轉變為自動且零失誤的無人作業流程。其次,智慧自動化引發人與機器對話模式的巨大革命,這些技術的應用包括業務運營的自動化和數位化,通過知識增強和高度熟練的專業人員的決策增強。最後,智慧自動化將完全重建業務和運營模式以及競爭格局 。當然,任何科技技術都是兩面刃,智能科技挾帶的數位風險,如何不使其影響企業營運表現,建議有三個風險治理心法:創造邊做邊學的環境,讓AI也有自主學習的空間;優先著眼於感知技術,提高大數據演算的精確度;考量人工介入的時機,而非全數仰賴機器運算。,

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