當聽到別人批評你、責怪你、或是在網路媒體上看到你不喜歡的報導時，
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，你會如何反應？生氣暴怒、狠狠地罵回去、在網路上用更不友善的言詞回應反擊？這種反應是很正常的，
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，卻是於事無補，
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，甚至會造成更大的紛爭，
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，因為人在暴怒時智商往往大幅降低。我們身處一個言論自由、網路發達的時代，
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，因此很多訊息並沒有經過求證就不斷流傳。若成為被議論者時，
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，最好的方法是讓自己的心先靜下來，
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，深思別人的目的是什麼？他為何要如此說？先搞清楚對方的意圖之後，
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，再用潔淨的心思想想，
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，慢慢理出頭緒、找到有效的解決辦法。 所謂「青山無所爭」，人也是「無欲則剛」，心中無所求則思慮清明，因此，遇事先放空自己，心靜自然涼，火氣全消再去處理事情就比較不容易犯錯，也不會掉入別人設的陷阱。最近我擔任董事的董事會中有七位董事（包括我在內）也遇到有心人的生事的問題，我們被無端指責，心情大受影響，只能用「但是又何奈」來形容，覺得冤枉，激動又生氣卻不知如何是好。朋友將訊息轉傳給我的時候，我看了笑一笑，心想：他們的資料為何？他們的目的是什麼？他們想要得到什麼？是金錢還是權力？他們想要得到什麼好處？一連串的疑問還沒有答案，董事會的成員之間已出現彼此的懷疑猜忌，這樣的情況其實是組織運作最大的殺手。這件事也讓我想起一段往事。2004年個人轉任產物保險公司總經理時，雜誌報導：新任總經理，專業備受質疑。我看了雖生氣，卻也感謝他們讓我有了做不好的正當理由，經過五年多，經理人雜誌反而用數據證明我是A+的最佳企業經理人。所以，凡事都有一體兩面，有好的一面，也有不好的一面，只要保持「靜、淨、勁」，相信可以找到最好的解決之道；生氣懊惱往往只會自亂陣腳，若受影響以致不能發出處事應有的勁道以及正確的對策，恐怕也無法達到組織機構交付的使命。聖經腓立比書中說：「凡事不可結黨，不可貪圖虛浮的榮耀，只要存心謙卑，各人看別人比自己強。各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。」相當值得深思。（作者是叡揚資訊公司顧問╱馬偕紀念醫院董事），