港人不愛笑！服務業微笑指數全球只贏澳門 | 陸港傳真 | 兩岸 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，香港在41個國家和地區中僅高於澳門，
，排倒數二。今年得分比去年高，
，卻比全球平均分低22分；最高分行業是電訊業，
，最低分是的士和小巴業。該協會認為，
，香港缺乏「開心文化」，
，建議公司增設短暫休息時間，
，並可開設興趣班助員工減壓。蘋果日報報導，香港今次「全球微笑指數」大幅由上年度48分升至57分，但仍較全球79分低；而亞洲區名次最高是89分的新加坡。「全球微笑指數」首位是愛爾蘭，次為立陶宛、波多黎各，而日本被稱為全球服務之都，只位列34位。電訊業最高分 小巴最低據報導，該協會主席黃兆良說明，地區越城市化笑容就越少。他說香港得分最高的行業，由以往的鐘表珠寶業轉為電訊業，相信是因為行業生意增多；而交通服務業就如去年一樣，在眾多行業中包尾，當中以的士及小巴的得分最低，估計與工作性質較辛苦有關。報導指出，黃兆良又指，香港微笑指數得分有改善，與零售業指數未再急速下滑，前線員工較能調整服務心態有關；同時管理層因應巿況調整業績要求，減低員工壓力亦有影響。不過，他認為華人吝嗇笑容，且香港缺「開心文化」，公司偏重業績，沒顧及員工情緒，且客人愛投訴等，都是令香港排名偏低主因。他建議，公司增設10分鐘短暫休息時間，並可開飲茶班等興趣培訓項目助員工減壓。生活滿意度指數 印度居首另外，據明報報導，信用卡公司Mastercard昨日發表2016年下半年消費者「生活滿意度指數」，香港以58.6分排第11位（100分最樂觀），比中國低（68.2分，第5位）。至於排第一的是印度（75分），台灣排第16位（54.3分），日本就敬陪末席（50.4分）。，
桃園市長鄭文燦（前排左二）昨到肯納莊園的有機蔬菜農園，
，體驗採收新鮮蔬菜及包裝。 記者張弘昌／攝影 分享 facebook 為陪伴自閉症兒女到終老，
，台灣肯納自閉症基金會在桃園龍潭推動「雙老家園」，
，打造整合社福、親子社區住宅及綠自然療育「肯納莊園」，
，預計於109年正式營運，
，提供60名身障者住宿及日間服務。桃園市長鄭文燦昨到肯納有機蔬菜園，
，當一日農夫陪肯納家庭，
，體驗蔬菜園耕作與包裝。鄭文燦表示，
，肯納親子社福家園計畫是全國首創，
，自閉症者在親近大自然環境下，情緒穩定度也會隨著提高，市府會大力支持，協助推展。肯納自閉症基金會董事長彭玉燕表示，自閉症孩童家長與兒女一同學習，彼此包容、相互照顧成長，建立陪伴照顧兒女到終老共識。有家長肯發揮大愛精神，彼此約定，就算父母比自閉兒早離開人世，其他家庭也肯代為照顧他人的自閉症子女。為凝聚這個相互支持照應的共識，肯納基金會在桃園籌設「肯納莊園」，打造整合親子社區住宅、社福功能「雙老家園」。彭玉燕說，現今養老院無法提供年老家長，帶著年歲長大自閉症兒女同住，才選定龍潭籌建肯納莊園。肯納莊園占地1公頃，將設文創型庇護商店及農場，提供日間作業、綠自然療育等生活照顧機構，以新型態社福模式，讓肯納者家庭在園區內形成互助合作聚落，彼此臨托照顧。家長離世之後，能夠安心無礙，孩子依然可以在熟悉綠色園區內生活終老。，
統一獅蘇智傑。 記者劉學聖／攝影 分享 facebook 統一獅隊今天作客澄清湖棒球場交手中信兄弟隊，
，蘇智傑延續火燙手感，
，單場4安敲回3打點，
，而獅子軍打線全場共揮出15支安打，
，以7：4拿下4連勝，
，下半季戰績繼續領先，
，兄弟則吞下3連敗。蘇智傑昨天以雙響砲轟倒Lamigo桃猿，
，今天開賽繼續建功，
，1出局二、三壘有人時揮出左外野安打，替獅隊打下2：0領先，接著在3局上2出局後掃出右外野安打，再送回1分。獅隊4局上靠郭峻偉、陳傑憲、唐肇廷的安打串連拉開5分領先，雖然兄弟在7局下靠張志豪的2分砲將比數追到2分差，9局上潘武雄、蘇智傑連續安打攻占二、三壘，陳鏞基擊出右外野高飛犧牲打多添保險分，獅隊也成功收下比賽勝利。周日將與中華隊會合備戰世大運，蘇智傑離隊前猛趕進度，今天單場再揮4安打，連續兩天敲勝利打點又拿單場MVP。獅隊先發福瑞多此戰主投6局，僅被擊出3支安打，失1分，拿下本季第5勝；兄弟羅曼則是先發7局被敲12安，失掉6分都是自責分，吞下本季第5敗。，
亞泥新城礦區展限20年，
，遭台北高等行政法院判決撤銷。 本報系資料庫 分享 facebook 經濟部前年准許亞泥在花蓮太魯閣採礦權展限20年，
，當地居民提出行政訴訟，
，台北高等行政法院昨（11）日判決，
，撤銷訴願決定及原處分。亞泥表示，
，將依法上訴，
，並強調訴願期間不影響營運。亞泥表示，
，最壞結果是重新按照《原住民族基本法》(原基法)相關法規，
，補正諮商程序。 2016年底，
，亞泥依礦業法第13條規定提出申請新城山礦區採礦權展限。經濟部審查後，在2017年3月14日核准礦權展限，期限到2037年。但這項決定引發外界反對聲浪，認為礦業法有漏洞，上萬人連署要求撤銷展延期限。礦場周邊居民徐阿金、鄭文泉、田明正、白美花以利害關係人身分提起訴願與行政訴訟。台北高等行政法院判經濟部敗訴理由，是在核准礦權展限時，沒有踐行原基法第21條規定的諮商同意權，因此判居民勝訴。法院認為，當初礦場所使用土地於核定礦業用地時，原基法尚未制定公布，原住民無從表達意見，現在亞泥申請展限時，應該依照原基法第21條第1項規定，實行諮商同意參與程序。經濟部核准展延前，亞泥並未踐行原基法諮商同意參與程序，經濟部也未命亞泥補正，違反原基法規定而有瑕疵，判居民勝訴。亞泥指出，行政院在2016年跨部會會議上已經認定，新礦業權設定階段或既有礦業權之新礦業用地核定階段踐行，才需要踐行《原基法》第21條規定。花蓮礦場的礦權展限是舊權利的延續，並非新權利設定，按規定不適用《原基法》相關規定。法院此例一開，對國內所有已核准或申辦中、牽涉到礦權展限及土地開發相關案件，將造成嚴重影響。，
弋果美語集團董事長孫瑞芬認為，
，教育行業必須接地氣，
，融入在地的教育體制，
，並與國際接軌。 本報系資料庫 分享 facebook 精品之所以成為精品，
，除了完美的商品品質之外，
，店格塑造也與大眾零售品牌有顯著的不同，
，寬敞的空間、少量的陳列，
，走逛其間步調不覺地放慢，
，眼光也隨之藝術審美了起來。教育精品化，
，這是弋果創辦人孫瑞芬的辦學理念，也為打造培育自己三個女兒的殿堂，給予理想中的學習環境。以鍛造精品的態度，培養孩子的未來。 美語教學 開啟新視野走進弋果的校園，並非富麗堂皇，而是以海外知名學府為藍本，開啟孩子的國際視野，令人由然而生學習的嚮往。在上海弋果20周年慶大會上，孫瑞芬和兩位已投入大陸市場開拓九年的女兒同台，蓽路藍縷、命運交疊，陳姿善和陳宥慈也經歷了母親20年前的創業心路。與台灣弋果相同，上海弋果深耕補習班與幼兒園的營運，每周三天到五天沈浸式的教育，外師負責課程、中師負責管理，教育是賦能的過程，且必須形塑品格，兩者缺一不可，尤其是在幼教階段。弋果與McGraw Hill策略合作，並同時自主研發幼兒教材，在課程體系亦進行了在地化的調整，上海總部設有研發團隊，由在lCRT任節目主持人的陳宥慈，擔綱大陸教材的研發，也負責企業對外事務；而姊姊陳姿善內涵纖細、思路清晰，最能深入掌握細節，職司對內行政管理與後勤物流支援。教育行業必須接地氣，融入在地的教育體制，並要與國際接軌。與孫瑞芬相同，陳姿善與陳宥慈也承襲學習成效的檢核，執著於教研開發，動態視成效做主動調校。舉例來說，大陸家長對於孩子學習時間的分配呈現多元化，對於孩子投入美語補充教育時間，多希望每周二至三次，為達到和美國同齡孩子同步效果，弋果研發團隊不限於影音教材，新開發學習App，目的就是補足課時的不足。數位化學習 提升效益兼顧經營學校與企業，在利潤取向、績效指標和營運管理上的不同，弋果有著已融入為企業文化特有的平衡，可對比如下：一、基礎建設比利潤優先：大多幼教企業，對於學校基礎建設投入極低，往往簡單隔間配上老師即開始招生，弋果的基礎建設，首先是課室安全的考量，對於管線配置和防火面材考究嚴格，所以打造一間分校，至少須投入新台幣一、二千萬。二、績效指標首重成果：「與美國同齡孩子相同的英語水準」，做為教學成效的檢核指標，在台灣大多數的家長都接受每周五次的沈浸式教學，但大陸家長讓孩子學習英語喜好濃縮式，因此完成績效指標，也就更加具有挑戰性，於是強化影音教材與學習App翻轉課堂，對於兩岸教學帶來最佳化的學習效益。三、集中資源支持教學：學校的存在必須招生，企業投入招生的資源愈多，對於教研、教學資源，就會形成排斥，畢竟企業資源有限，試想若老師都被派去配合試聽課，是否會排擠到備課與常態的教學投入呢？弋果將資源集中支持教學，老師的考核標準，也以教學為主。從台灣竹科開立第一家學校開始，致力美語教育質量升級，累積的標準化手冊高達四萬頁，其中對於教學進度，以及學生學習效果評量，著墨甚深，這樣的堅持，在弋果兩代經營者身上都表露無遺，與紐西蘭大學當地童書作家合作創作一系列繪本，就是一個很好的例子。持續地投資內容，數位化學習反轉教育的浪潮，弋果已然走在最前端。（作者是社團法人台灣服務業發展協會總顧問），
國人最愛去哪裡旅遊？當然是日本！來自日本的香草航空，
，台北、高雄一天最多有6班直飛東京；4月27日起新增大阪航線。慶送新航線，
，香草航空推出「尋找香草小姐合照抽機票」活動，
，分別在4/16、4/17、4/23、4/24下午2點到6點，
，香草小姐會在指定地點，
，只要你找到她、一起擺出最美的POSE，
，拍照後上傳活動網站，
，就有機會抽中台北─大阪來回機票（市價約16，000元），共計5組來回機票免費送，現場有莫凡彼香草冰淇淋兌換券數量送。活動網址：http://event.thinkingbig.com.tw/2016vanilla-air/。，
中外合資壽險公司合庫人壽今天表，
，金管會本周公布今年上半年推動「提高國人保險保障方案」績效優良的10家壽險公司名單，
，合庫人壽再次榜上有名，
，自開業以來已六度榮獲該項殊榮。
合庫人壽表示，
，該公司在提高國人保險保障上的努力備受主管機關肯定。此外，
，今年保險業半年報首度適用資本適足率 (RBC)五級揭露制，
，到今年6月底為止，
，合庫人壽資本適足率 (RBC)達300%以上，
，屬於財務體質健康的保險公司。
合庫人壽建議，
，民眾衡量保險公司時，不妨參考「提高國人保險保障方案」績優壽險公司名單以及資本適足率兩項指標，做為選擇依據。，
詐騙集團車手是否適用強制工作三年規定，
，大法庭昨言詞辯論。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 大法庭制度去年七月上路，
，因詐騙集團車手涉犯刑法、組織犯罪條例，
，依想像競合從一重論以加重詐欺罪，
，是否仍適用組織犯罪強制工作三年規定，
，最高法院有不同見解，
，最高檢察署聲請提案大法庭獲准。大法庭昨行言詞辯論，
，法律學者以「洗澡」、「刷牙」做比喻，合議庭諭知二月十三日裁定。台大法律系教授林鈺雄、政大法律系教授楊雲驊均採「肯定說」，林指出，強制工作是保安處分的一種，刑罰不能吸收保安處分，「如同洗澡和刷牙性質、目的不同，即使洗澡洗得很乾淨，牙還是得刷」，若車手涉犯其餘重罪就無義務宣告強制工作，是反其道而行。 楊雲驊舉例「倒洗澡水不要把小孩一起倒掉」，立法者增訂刑法第五十五條但書，並沒有「把小孩一起倒掉」之意，意指輕罪的保安處分不能被重罪吸收；輕罪只有「刑」受重罪影響，並不影響保安處分等其他法律效果。政大法律系教授許恒達、台大法律系副教授薛智仁採「否定說」，許認為，立法者沒有明文規定下，法院應遵守罪刑法定原則，採取對行為人有利的認定，不能擅自擴大適用。薛智仁指出，想像競合犯是指以各罪「刑」的輕重區分輕罪、重罪，之後只依重罪法律效果，輕罪法律效果會被吸收。他說，本案顯示的問題是「立法者長期忽略的法律漏洞，應透過修法補足」，不是由法官類推適用。被告若加入幫派從事暴力犯罪，組織犯罪防制條例規定要強制工作三年，但被告如果是「加入幫派並從事詐欺」，依想像競合從一重論以加重詐欺罪，卻可能不須強制工作。最高法院各庭有不同見解，因此提交由大法庭統一見解。，
在珠三角地區，
，大批年輕人將對財富的渴望轉化為創新創業的動力。在官方推進創新體制機制和優化財稅政策等背景下，
，創業公司正成為珠三角經濟最新鮮活躍的細胞。中新社報導，
，廣州「80後」大男孩文雙一手創辦了老虎科技，
，憑藉僅十幾人的團隊，
，不久前獲得了高融資本的千萬元人民幣天使投資。文雙從自由職業者群體中看到了商機。在其定義裡，
，自由職業者和多重職業者稱之為「自客」。不同於倡導「出行共享」的滴滴、Uber，
，其推出的首個自由職業者人才招聘平台「自客」，
，以撮合企業和自由職業者為己任。「自客」平台8月22日上線第一天，入駐公司就接近500家，個人用戶近2400人。「我們要做中國自由職業者市場的領跑者和創新者」，文雙稱，成為自客，充分享受工作和生活，將會成為中國社會的一個時尚身份。成立於2014年的廣州玖的數碼科技有限公司，將VR（虛擬現實）技術研發與醫療、消防等行業進行嫁接，讓VR技術服務於各行各業，在中國當前眾多的VR公司中獨樹一幟。該公司公共關係部總監梁振聲稱，目前公司已在全球50多個國家和地區，佈局了超3000家VR線下店。在近年來的創業浪潮中，也冒出了像深圳柔宇科技這種引起國際關注的高新技術領先企業。全球最薄、厚度僅0.01毫米的柔性顯示屏和柔性觸摸屏；有著分辨率高達3300ppi超高清顯示屏的VR智能移動影院……深圳柔宇科技公司的不少產品令人嘆為觀止。4年前由數名留美海歸博士成立的柔宇公司，現在估值已達數十億美元，申請或儲備了300餘項核心技術知識產權。，
