線上遊戲糾紛多 檢討定型化契約

線上遊戲消費爭議層出不窮，台中網路公司，新北市法制局與台北市電腦商業同業公會昨天舉辦研討會，醉雞料理，邀各縣市消保官、學界、律師、業者及玩家代表座談；主任消保官許宏仁表示，冷凍食品宅配，會與業者溝通全面檢討定型化契約，台中行銷達人，消除玩家疑慮。
北市電腦商業同業公會統計近2年接獲線上遊戲消費糾紛申訴每年約1200至1300件，虛擬主機租賃，7大糾紛類型依次是使用外掛程式致帳號凍結、系統異常、退費、客服態度、遊戲規則、連線品質、帳號或寶物被盜，排名優化，其中又以使用外掛程式致帳號凍結最多。
公會說，雖然政府幾年前訂定線上遊戲定型化契約，明列應記載及不得記載事項，糾紛案較以往略降，但對業者、玩家甚至消保官的宣導或教育訓練仍不足。昨天研討會就是希望蒐集各方意見、盡量找出共識，保障業者及玩家權益。
線上遊戲玩家「拉拉」在研討會上指出，目前線上遊戲的定型化契約，將玩家擁有的虛擬寶物所有權歸給遊戲業者「很不公平」；另契約要求業者保存電子紀錄30天的期限太短，不利玩家爭取權益外，遊戲業者可以公開賣寶物，玩家卻只能在下線後交易，「只准州官放火，不准百姓點燈」。，