潮店、網紅一波波，
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，令人目不暇給，
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，當身邊友人不明白雅詩蘭黛為何要開快閃店時，
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，不禁令人感受到世代消費的差異。潮牌代表著一種潮流、風尚，
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，與之對應的則是網紅效應，
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，在網路助燃下喜歡某個人會被放大，
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，刺激了認同或粉絲消費，
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，形成一股此起彼落的旋風，
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，生命周期短暫，但不愁沒有經營與獲利的空間，因為下一個潮牌和下一位網紅會接力。創立72年的化妝品牌雅詩蘭黛，在2016年財報裡，第一次提及Z世代，指的就是1998年後出生的年輕世代，即將占全球25%的人口，總計有400億美元的購買力。老品牌關注新世代，就是想要凍齡地跨越百年歷史，其破天荒推出只經營幾天的快閃店，看得出想和新世代玩在一起的努力。原來品牌生命周期是可以被打破和忽略的，快閃創造價值，剎那即是永恆。通路品牌也必須面對世代交替的問題，一旦被貼上年齡的標籤，年輕人走不進來，店舖存續遲早要搬上檯面討論。有一家已吹熄燈號的美式餐廳，曾是台北的人氣名店，經營20多年，當老態畢現、回天乏力時，儘管冰淇淋忠誠客仍然擁戴，店舖走入歷史卻無可挽回。凋零並不全是經營的錯，無視顧客老化就已決定了命運。有些品牌適合全家人，有些品牌年齡層分明，這本是定位的問題，但有時無法好好把控，彷彿坐上失速列車，老化一發不可收拾。不需要裝萌、扮潮，輕熟、熟齡商機也大有可為，功力即在於「凍齡」，因為每一世代的生命共同印記、歷程、符號、偶像截然不同，你今天掌握的40歲世代，與下個10年的40歲世代，是兩群不同的人，當心！一不小心洩漏了年齡。由東方線上所舉辦的2018兩岸生活型態趨勢年度研討會，E-ICP為年度消費群體做出註解，即「彈簧人生」。什麼是彈簧人生？平時精打細算，偶爾狠狠的揮霍一下，這就是彈簧人生。其實東方線上已經連續五年對消費趨勢做出年度註解，每一年都有著微妙的變化，時間軸拉長，變化深刻。放眼消費趨勢，東方線上歸納出三個方向：一、大環境沒有起色，壓抑後的宣洩出口，帶動「壓抑經濟」。二、網路高度普及，人人創造數據，數據因量有價，必修「企業數據煉金術」，消費數據要懂得分析與解讀。三、小螢幕翻轉新秩序，App戰爭白熱化，引發視覺破碎，「手機內容必須升級」。消費升級需要高CP值；內容升級必須時刻保鮮，連鎖升級確保跟上世代，一個經營的「超級時代」已然來臨，但有一個不升級，就是顧客預算不升級，只能在彈簧小小張揚時，稍有慰藉。樂見潮店與網紅現象，代表太陽底下還有許多新鮮事，值得去發掘和體驗，只是我們的商機可能不在其中，並不是人人都要玩短暫的遊戲。關注企業定位的消費世代吧！他們也正在悄悄地改變。（作者是行政院勞動部就業安定基金審議委員、台灣服務業發展協會總顧問），