桃機公司總經理費鴻鈞，
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，正在悄悄啟動一場「智慧機場」革命。首先從廁所開始，
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，建立電子「評分系統」，
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，清潔人員根據旅客使用回饋立即改善。其次是以資訊科技建立錯綜複雜的老舊管線「病歷表」。「行李自助報到」設備則預計明年上線。
費鴻鈞說，
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，改革桃機，
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，先要攻克「廁所」這座灘頭堡。桃機年底前在主要動線上的廁所將仿效新加坡機場，
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，建立評分系統。旅客上完廁所可按燈給分，
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，按「不滿意」鈕還可以選為什麼不滿意，
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，如太髒、太臭、沒衛生紙或馬桶不通等。訊息傳到後端，
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，馬上派員處理。
桃機航廈已有卅年歷史，老舊、複雜的水管、電線、瓦斯線等管線，也讓桃機狀況不斷。
費鴻鈞帶員工到台積電取經，學習「建築資訊模型」（BIM，Building Information Modeling）概念，以資訊系統來管理管線，記錄使用年限、維修紀錄等。
桃機明年還將啟用「行李自助報到」。現在機場的自助報到機只能讓「人」自助報到，領到登機證後，仍要到櫃台人工掛行李。啟用「行李自助報到機」後，旅客也可以透過機器自己掛行李，節省排隊時間。，