兆豐國際商業銀行桃園機場分行專員陳佩君(右)每天經手匯兌現鈔,
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,多次在機場內追著旅客跑,
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,奉還旅客遺忘在櫃檯的鈔票。記者陳嘉寧/攝影 分享 facebook 陳佩君在兆豐國際商業銀行桃園機場分行服務12年,
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,主要工作是旅客匯兌服務。每天經手大筆現鈔,
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,除了不能出錯,
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,經常追著旅客奉還財物,
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,養成貼心提醒旅客注意隨身物品的習慣;海外歸國旅客遺失錢包,
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,陳佩君臨時資助對方車資,
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,讓這位旅客感激桃園機場工作人員的額外幫忙,
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,讚譽是台灣之光。兆豐銀行在桃園機場2座航廈設有多個外幣兌換櫃檯,也有2個一般銀行業務櫃檯。陳佩君與同事在第2航廈櫃位輪值早、晚班,服務出國的國人,或者從國外抵台的外籍旅客,提供超過20種外幣與新台幣匯兌。 一次清晨在第2航廈入境管制區內匯兌櫃檯輪值,陳佩君看到1位從加拿大歸國的旅外國人神情慌張,主動詢問是否需要協助,對方告知長年旅居加拿大,很久沒有回台灣,在溫哥華機場登機時不慎遺失了錢包與手機,現在下了飛機無法與在台人聯繫,身上也沒有錢搭車,正值清晨大部分機場工作人員還沒有上班,不知如何是好。陳佩君了解經過,拿出自己的手機借給這位旅客應急,同時資助400元的車資,讓對方能夠回到桃園中壢親人家中。這項額外的協助並不在陳佩君的工作範圍中,她仍舊給予「及時雨」,讓對方非常感激。這位旅客離開台灣之前,專程到兆豐銀行桃園機場櫃檯要向陳佩君致謝,當天陳佩君休假,兩人沒有碰到面,旅客特別寫了1封感謝信交給陳的主管,並奉還先前陳佩君資助的車資,讚揚陳佩君的熱心。這件事陳佩君事後沒有向主管報告,自己也沒有特別印象,收到主管轉交的旅客感謝信才想起來,讓她感覺很窩心,成為日後工作上最佳原動力。在銀行工作經手的都是現金,1位大陸籍旅客與家人來台自由行,下機後在兆豐銀行櫃檯兌換約10萬元新台幣當旅費,手續辦完鈔票放好,信封袋卻遺忘在櫃檯沒有帶走。陳佩君發現後請同事幫忙顧櫃檯,自己衝下樓到行李轉盤尋找,所幸及時找到失主,原來掉的是一家老小整趟來台的費用,旅客也非常感激,不然可能上演在台灣沒有旅費可用的窘境。但也不是每位旅客遺失的現金能夠馬上物歸原主。陳佩君曾經發現1位旅客把剛剛匯兌拿到的數萬元現金遺忘在櫃檯,雖然印象中對方是祖孫3代同行,四處尋找還是找不到人,只有依照遺失物處理程序送交航警招領。這種狀況遇多了,讓陳佩君養成習慣在完成匯兌手續後,主動提醒旅客要注意保管好。兆豐銀行能夠提供的外幣種類在國內銀行居冠,但仍舊無法滿足所有旅客,陳佩君以多年的工作經驗貼心提醒旅客,印度、柬埔寨等國的貨幣,國內沒有提供兌換,必須帶美金到當地兌換;部分東南亞國家如馬來西亞、印尼、菲律賓等國幣值價差大,建議旅客攜帶美金,入境後再兌換當地貨幣比較有利。國人出國前也可以提前在網路下單,指定時間到桃園機場,搭機前再至兆豐銀行櫃檯領取需要的外幣,非常方便,即可節省時間,讓旅客從容登機,也能悠閒享受機場的各項服務。兆豐國際商業銀行桃園機場分行專員陳佩君每天經手匯兌現鈔,多次在機場內追著旅客跑,奉還旅客遺忘在櫃檯的鈔票。記者陳嘉寧/攝影 分享 facebook 兆豐國際商業銀行桃園機場分行專員陳佩君每天經手匯兌現鈔,多次在機場內追著旅客跑,奉還旅客遺忘在櫃檯的鈔票。記者陳嘉寧/攝影 分享 facebook 兆豐國際商業銀行桃園機場分行專員陳佩君(右)每天經手匯兌現鈔,多次在機場內追著旅客跑,奉還旅客遺忘在櫃檯的鈔票。記者陳嘉寧/攝影 分享 facebook,