行動支付帶動 點數經濟正起步

行動支付興起,

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,結合手機運用的「點數生態系」也開始發展。中國信託商銀透過LINE Pay卡,

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,2年創造出高達70億LINE Points,

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,是目前最大規模的「點數經濟」。玉山銀行Pi拍錢包信用卡回饋的P幣,

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,還有街口支付消費累計的街口幣,

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,也各有支持者。銀行業者指出,

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,這些「數位點數」至少有累積快、很好用、不用換算、可操作膨脹等4大特色;但現階段「主導業者」還未現身,

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,同時點數「分久必合」;若不同發行業者能組成「點數聯盟」,

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,讓點數能跨不同平台使用,

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,也許未來點數會成為一種生活常態。包括LINE Points、P幣,都算是傳統信用卡紅利點數的「數位變身」。過去要刷個25到30元才能「累1點」紅利點數,現在業者給得更大方。LINE Pay卡過去2年,回饋率各有3%、2%,Pi上市首年一般回饋2.5%,街口幣回饋也有2%;且不管是LINEPoints、Pi或街口幣,都是1點等於1元。不像過去1000點紅利頂多折抵60元現金,現在點數更值錢,也不用換算。且兌換信用卡紅利點數時,不是要去電客服就是透過網路兌換,麻煩得要命。現在LINEPay、街口或Pi消費後,點數在1到2天內馬上進到手機的專屬錢包(APP)中,且馬上可兌換,讓消費者天天有感。 點數經濟要擴大,重點是好用。中國信託LINE Points線上線下可兌換通路高達15萬家,從百貨量販、便利超商、藥妝、餐飲一路換到網購,持卡人幾乎隨時隨地都能百分百折抵兌換。P幣折抵通路雖不敵LINE Points,但超商、超市一樣可折抵,還能支付水電費、停車費等,也很好用。若搭配行銷活動,數位點數還可以被「操作膨脹」。例如配合促銷,1000元市值商品用900點就能換到,讓擁有點數的人覺得更划算。凱基銀行創新科技金融處資深副總經理周郭傑分析,在數位經濟浪潮下,「點數」會是非常必要武器,因為透過「手機即時累點、消費明細立即查詢」除可培養客戶長期黏著度,還能降低銀行與客戶溝通及聯繫成本。儘管市場上,LINEPoints、P幣已各擁山頭,但目前仍屬點數經濟發展初期階段;周郭傑說,市場還未出現行動支付的主導業者,主因「行動支付加電子支付」占信用卡支付比重仍低有 (到今年9月底,還不到1個百分點);亦即,行動支付創造的點數力量仍然微薄。另外,目前各業者仍在發行「自家」使用點數,但點數經濟要擴大,周郭傑認為,「點數聯盟」必須出現,整合跨業者的點數運用,才能讓點數使用更普及。周郭傑說,台灣的信用卡紅利點數和航空哩程兌換,已發展相當成熟,但結合手機運用的「點數經濟」才正要開始;未來點數經濟與行動支付將會相輔相成,行動支付成長速度夠快有望帶動點數經濟跟著擴大。P幣可在超商、超市折抵消費,還能支付水電費、停車費等。記者孫中英/攝影 分享 facebook,

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