美國消費性電子展CES是每年全球科技產業的開春舞台，
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，吸引各類型業者關注英特爾、Google、高通等業者對未來趨勢的看法。今年CES不僅是美國大型企業齊聚，
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，連大陸業者的發表會，
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，也吸引各地媒體與分析師大排長龍，
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，而軟體與服務在人工智慧時代益趨重要，
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，以硬體擅長的台灣業者更應重新思考在未來科技業的角色和定位。從CES觀察，人工智慧AI仍是2018年最重要的關鍵字，持續引領智慧家庭、智慧車輛、智慧金融與商業等領域向前推進，台廠更應正視這股智慧化的潮流，在眾聲喧嘩的人工智慧應用中，選擇適當的合作對象，不畏懼參與新的營運模式、加入新的生態系。聲控喇叭等語音助理在展場四處可見，許多公司推出像是Pepper一樣的服務型機器人，不少人以為這些就是人工智慧。其實，AI可以應用的範疇非常廣泛，在CES可見到非常多元的AI展示，像是電視結合AI後，可以自動分析影像內容使畫質更加逼真，AI智慧冰箱能夠提醒食品即將到期、或是快吃完了可以自動下單補貨等，但多元的應用未必將來都會熱賣，還是要小心「不要為了AI而AI」，關鍵在於考慮實用性、是否有更直覺與便宜的替代方案與完整的產業生態系，否則AI只是一時的噱頭而已。以機器人領域來看，今年CES展示不少服務型、教育型的機器人，也有硬體難度較高、可以適應空間障礙、走路的機器人。各種機器人均須硬體、軟體與服務考慮周到，有好的商業模式才得以生存，短期內結合玩具與教育功能的小型機器人，比較容易受到家長青睞而熱賣，會走路的機器人比較適合探勘、救災等利基市場，要克服產品開發與實現大量商品化，還須較長的時間。語音助理、聲控喇叭從美國市場開始熱賣，一開始以英語為主要語言，今年更可看到中國廠商積極參與。語音助理一役看的不只是聲控喇叭的硬體市場，而是全新使用者介面的變革，包括Amazon、Google、Apple、百度等都非常積極，因為未來不再只是透過電腦、手機作為聯網入口，而將使用更直覺、更具互動的「語音」，作為新的使用者介面。聲控喇叭只是第一個語音助理的硬體，未來仍可能有更多新硬體或舊硬體會嵌入語音助理。目前語音助理發展的關鍵仍是「辨識率」，尤其是多語言的精確辨識、語意分析都須仰賴龐大的語意資料庫持續學習，硬體也有許多改進空間，像是具有抗噪能力的麥克風，才能在嘈雜環境中正確收音、方便辨識，通訊模組、電源技術等也需要不斷精進。硬體製造、大量生產向來是台灣業者的強項，未來產業進展雖然趨向軟體與服務見長，需求也走向分眾與碎片化，但仍有不少值得台灣廠商發揮所長的戰場。單就語音助理的軟體資料庫來說，現在已不宜全然投入各語言的語音辨識，但可專注在較困難的語意分析領域，或建立台灣的自然語意辨識資料庫。在硬體領域，像是人工智慧晶片、聲控喇叭所需的聲學研究、抗噪麥克風、智慧車輛所須的光學雷達技術、新的通訊模組、更佳的充電與電源解決方案等，新產業、新需求仍須各種關鍵零組件支撐，在世代交替中，更要關注各種風起雲湧的新商業模式和生態系，慎選客戶和合作夥伴。（作者是資策會產業情報研究所副所長），