北市1999當機2小時 議員批北農翻版

台北市議員王鴻薇發現,

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,台北市1999專線,

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,因公管中心總機第二套交換機系統程式,

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,當機約兩小時。 記者楊正海/攝影 分享 facebook 北農連休引發爭議剛平息,

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,台北市議員王鴻薇發現本月5日台北市1999專線也當機2小時,

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,無法轉接,

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,質疑是北農的翻版,整個北市府都麻木了。北市府研考會表示,這是首次發生交換機系統程式異常,已請公管中心加強維護保養。王鴻薇指出,她接獲民眾陳情,本月5日撥打北市1999專線,從早上9時打到中午12時要詢問北市勞動局資遣通報問題,卻一直打不進去,一直按分機按了2小時還問不到人;後來改問新北市勞工局,從通話到解決問題不到5分鐘。北市研考會指出,這次1999話務系統故障,是市府市政大樓公管中心總機第二套交換機系統程式,訊號無法正常輸出,時間從5日上午10時30分至中午12時10分。研考會強調,因交換機系統出問題,1999仍可打通且可立案,但無法將民眾電話轉到各局處由專人解答,這是首次發生交換機系統程式異常。市府公管中心主任趙光中說,當天公管中心總機3套系統中,第二套交換機系統程式當機,發現後經重新關機再啓動才恢復正常運作。已請外包商查明原因,同時要求每天檢視系統運作,如有狀況時能立即排除。王鴻薇統計,受這次1999話務系統受影響的局處共12個,包括勞動、衛生、環保、地政、觀傳局,和主計、人事、政風、研考會、都委會、社會局老福科及婦女及兒童托育科。王鴻薇說,這次交換機當機事件,過去從未發生,北市府接二連三發生脫序事件,就是北農的翻版。她要求研考會仍需持續監控話務系統是否有其他異常、並加強維護保養,避免市民權益受到影響。,

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