思考方塊/可行性評估六關鍵

在組織或企業常常要推動政策、業務或開發資訊系統,

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,這時需要問一個問題:「可行性如何?」「可行性」關係到推動業務的成功與否?成效如何?是否浪費資源?等等諸多面向。一般而言,

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,可行性研究的內容有PESTOL六個因素:Political,

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,政治性因素,

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,受影響的利害關係人範圍、看法與反應。Economic,

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,經濟性因素,

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,從成本與效益著眼是否划算?投資報酬率是否值得?至於成本與效益還可以分成有形與無形、直接與間接、現在與未來等等不同層面的考量。Social,社會性因素,社會大眾的感受與印象?所造成的環境衝擊?所影響的社會層面?就像我們常常聽到的一句話:「雖然沒有違法,但民眾的觀感不好。」Technical,技術性因素,是否有成熟的技術可以建構?取得技術的途徑是否容易?Organizational(或Operational)組織性或作業性因素,人員、流程與資源是否到位?所要求時程是否可以如期達成?Legal,法規性因素,法規與規範是否有所限制?會不會違法或違反相關規定?這六個因素可以同心圓來表達其層次,依次為技術性/經濟性/組織性/法規性/政治性/社會性。對於開發組織或業務資訊系統,如果沒有太特殊的考量,通常只要評估同心圓的內三層:技術性/經濟性/組織性因素(TEO)應該就夠了。可行性研究須提出行動方案的選擇,將上述因素,以權數比較,提出最適合、最可行的行動方案。有時候最佳方案在現有組織的環境與條件下不見得可行,比較務實的做法是選擇最適方案。行動方案選擇後,因為在推動或建構的過程中,仍會遇到環境、情勢與條件的變化,必要時,要考慮行動方案的風險與配套措施,並能隨執行過程動態調整。如此,推動業務成功之日,就可以期待了。(作者是資深資訊主管),

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