溝通障礙、期待落差 長照雇主、移工磨合累

台北市今年推動「聘僱移工家庭安心支持計畫」,

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,由社工搭配通譯到宅關懷,

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,也協助媒合長照資源,

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,巫太太(前排坐輪椅者)因此受到協助,

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,聘請的移工獲得進一步訓練,

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,分擔巫先生(後排右二)照顧壓力。記者羅真/攝影 分享 facebook 聘僱移工家庭 北市僅1成1申請長照2.0服務全台廿多萬個移工照顧大軍支撐我國長照家庭,

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,但家屬與移工溝通卻可能有障礙,

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,也不了解有哪些社福或長照資源可運用,舉例來說,台北市僅有一成一的聘僱移工家庭申請長照2.0服務。家庭照顧者總會總秘書長陳景寧表示,政府若能在媒合移工階段就銜接長照2.0資訊與服務,可同時支持移工和家屬。 文化大學社福系教授陳正芬分析,台北市目前就有四成八的長照家庭仰賴移工,分析這些家庭,雇主與移工對彼此期待有一定落差,五成八的雇主期待移工語言程度提升,二成五望改善照顧技巧,一成六期待飲食烹調能配合;但同時也發現,八成五的移工無法每周休假,五成以上沒有獨立睡覺的休息空間。雙方的期待與落差造成爭議,影響照顧品質。陳正芬說,近九成聘僱移工的家庭,不知道長照2.0對移工家庭提供喘息服務等。陳景寧表示,若無法支持移工友善工作,就無法達到移工穩定留任、雇主安心上班,「雙雙不離職」的目標。「安心支持計畫」協助溝通、媒合長照資源為改善上述現象,台北市今年推動「聘僱移工家庭安心支持計畫」,挖掘有溝通障礙的移工長照家庭,由社工搭配通譯到宅關懷,也協助媒合長照資源。今年二月起由健順養護中心執行,目前有四位社工師、卅六位通譯人員,在台北市中山區、大同區服務四百多個聘請移工的照顧家庭。巫太太即是受到協助的案例,她因淋巴癌而半身癱瘓且有語言障礙、長期臥床,先後聘請過八個移工,均因語言、文化差異,無法獲得妥善照顧。加入北市「聘僱移工家庭安心支持計畫」後,社工訪視帶來通譯人員,也連結長照2.0的居家復能服務,移工獲得進一步訓練,分擔巫先生照顧壓力。陳景寧表示,讓移工適度喘息是必要的,目前在語言溝通有問題情況下,政府應適時介入,但現仍缺乏移工心理協談或支持性的團體,待政府出手培力。,

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