電詢長照占線? 胡志強要查

社福團體公布各縣市長期照護評比,

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,台中市政府電話占線嚴重,

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,還得多次轉接才有回應。台中市長胡志強昨天說,

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,調查公布後,

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,他親自撥打市民專線1999,

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,結果一打就通,

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,為何調查結果不理想?他會調查清楚。
記者昨天試撥市民專線1999,

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,提到「家中有臥床長輩要照顧,

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,想詢問公家資源」,等了將近3分鐘,接線員提供長照中心的電話;記者再打市府總機,電話卻轉到社會局長青福利科;但兩通都沒有占線。
這項調查提到,請秘密客詢問長照問題,台中市政府總機占線嚴重,最多撥打7次才接通,接通後得經過多次轉接,才找到長照中心。
胡志強說,前天下午自己打過市民專線,對方立即給他長照專線電話,後來又打一次,但轉到語音信箱。
他說,調查單位打到總機,但市府總機有160線,「我一打就通,可能是運氣,但總不會連打7次都占線」,他會調查清楚,有問題要立即改善。
市府強調,台中市長照業務由社會局、衛生局負責,單一窗口為台中市長照中心,電話是(04)25152888,總機或各單位接到詢問電話,也會協助轉給負責單位。,

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