行政治理/「阿榮講堂」有創意 政令宣導變有趣

創意行銷不僅在企業界有難度,

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,對於行事保守的政府更是難上加難,

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,然而內政部去年以「阿榮講堂」跨出第一步,

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,將政令宣導融入無厘頭元素,

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,成功「迸出新滋味」,

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,引起媒體爭相報導;內政部長葉俊榮有感而發地說,

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,年輕人其實非常有潛力,

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,「要給他們被看見的機會」。阿榮講堂是以藏鏡人與部長一問一答的對話模式,讓葉俊榮以口語的表達方式,談最新政策或是進展。 本報系資料庫 分享 facebook 再好的政策或是產品,都必須透過良好的行銷,才能讓人民以及市場看到,進而肯定其價值,否則容易落到「做到流汗,被嫌到流涎」的處境。簡政便民 要讓民眾有感內政部業務繁雜,舉凡戶政、民政、地政、役政、人民團體、警政、防災等都在其轄區內,儘管政府持續推出簡政便民、資訊揭露、完備法令等措施,要怎樣讓民眾「知道」、進而「有感」,是最苦惱的問題。葉俊榮為了讓民眾了解、注意到重要政策,開始思考如何用大眾可以接受的方式宣導,原先打算號召部裡的年輕同仁一起集思廣益,沒想到最年輕的同仁都是替代役,因而由替代役男陳宣佑領航,開啟了一段「阿榮的奇幻之旅」。去年中起,內政部在臉書粉絲團、Youtube頻道推出「阿榮講堂」,告別過去政府官員對鏡頭闡述施政大綱、未來方向的呆板作法,多了讓年輕人看了會心一笑的元素;掌鏡的替代役男宣佑成為藏鏡人,不時調侃、甚至「調戲」部長成為最大看頭,讓阿榮講堂在粉絲團的觀看人數最高衝上5.2萬人次。藏鏡人vs.部長 笑果連連阿榮講堂是以藏鏡人與部長一問一答的對話模式,讓葉俊榮以口語的表達方式,談最新政策或是進展,如去年上路的租賃定型化契約應記載及不得記載事項、與民眾較有關聯的警政二三事(身分證遺失是否須向警方報案、喝酒是否能騎自行車、沒給三聯單是不是警察吃案)等議題。這些乍看生硬的議題,阿榮講堂是如何把它變有趣,吸引上萬人次觀看?原來是編導在影片中,以時下最夯的梗或時事來搭配,如去年火紅的最新一季美劇「冰與火之歌」片段、當紅電視節目「中國有嘻哈」的經典台詞「我覺得可以」、「我覺得不行」,甚至是超洗腦的Trivago廣告詞改編為社會住宅標語,都成為阿榮講堂影片中的彩蛋。對於這樣「年輕人風格」的影片,葉俊榮坦承,一開始覺得很衝擊、掙扎,因為有些政策議題如防災,其實是非常嚴肅的,擔心這樣有點好笑、輕鬆的方式,是否會不太正經,「心裡覺得有點過不去」。無厘頭出招 議題不生硬不過葉俊榮表示,把影片拿給20幾歲的兒子看後,兒子回答一句:「這很OK啊!」這句話大大加強他的信心,也提醒他政策宣導確實有必要以更多元的管道去進行,才有機會讓社會大眾了解政府在做什麼。阿榮講堂當中一大亮點,便是藏鏡人不時「出怪招」,如講解颱風防災須知時,突然冒出一句:「那需要去銓蓮(全聯廣告梗)嗎?」這些無厘頭的問題數次讓葉俊榮招架不住,呈現另一種「笑」果。而葉俊榮經歷幾次的拍攝後,慢慢抓到藏鏡人的節奏,甚至可在說明警察開三聯單相關事宜時,對於藏鏡人拋出的問題:「如果我的心被一個女孩偷了,去報案要開什麼單?」他已經可以大笑回擊:「我看只能開藥單啦。」這樣的互動,也成為影片另一亮點。擺脫說教 不按牌理出牌葉俊榮表示,起初覺得宣佑總是不按牌理出牌、很不習慣,後來發現「我的驚訝就是他的寶」,儘管不太適應這樣新型態的嘗試,也很擔心迴響不佳,但其實心裡還是有一絲絲喜悅,希望可以擺脫政府總是在說教的宣導形象。對於替代役男陳宣佑攬起拍攝、編導、後製的工作,葉俊榮說,當初知道他有影像製作的背景,想說可以試試看,不過後來迴響很好、也看到宣佑樂在其中的樣子,其實覺得很感動。葉俊榮有感而發地說,別人可能會認為,是內政部剛好有影像人才,才會有這樣的成果,但若讓他們終日送公文,也不會發現內政部許多役男原來臥虎藏龍,在影像、美編、設計都發揮得很好。不同世代有不同世代的特質,葉俊榮認為,年輕人也許經驗沒有那麼豐富,但他們的創意、想像力非常難得,藉由這次機會,更要時時刻刻提醒自己,要給予年輕人「被看見的機會」,不要埋沒他們的才能,才可以激出更多創意火花。,

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