安聯人壽在台灣營運已經超過20年,
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,更是台灣最大的外資壽險公司,
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,安聯人壽總經理林順才肩負永續經營的責任,
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,他在工作面上,
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,除要求高效率之外,
產品代銷
,也非常重視員工和企業文化的養成,更要求每個員工必須兼備「誠信正直」的特質,讓企業成為客戶所信賴的對象。以下是專訪記要:安聯亞太區董事長Ruediger(左起)、安聯人壽總經理林順才與安聯亞太區通路行銷長Lars Heibutzki啟動Allianz Discover 安聯i探索。 安聯/提供 分享 facebook 問:今年來投資型保單熱賣,安聯人壽上半年初年度保費(FYP)已經達277億元,而且是投資型保單銷售的領導品牌,請問繳出亮眼成績單的重要關鍵?答:安聯人壽自推出台灣首張外幣投資型保單以來,就一直致力於耕耘投資型保單市場,近年來營運表現優異,除了來自集團資源共享的奧援之外,同時持續提供創新及領導市場之概念型商品。以完整多元的銷售通路,便利客戶達成保險理財之需求,並輔以客製化且全方位的服務品質,達成完善之售後服務,讓安聯人壽在競爭激烈的金融壽險業中,仍然屢次展現企業的競爭力。問:面對數位化浪潮引發的「破壞性創新」,或是FinTech發展,將為保險業帶來如何的變化?答:隨著智慧型手機、平板電腦,以及行動上網裝置的普及,改變網路與人的互動模式,這也改變保險業務人員的銷售服務模式,手機與平板電腦的應用程式(App)及雲端服務,成為業務員行銷服務的最佳利器,行動投保更蔚為趨勢。問:安聯人壽如何因應金融科技的挑戰或掌握契機?答:對於民眾來說更為親民及便利,安聯人壽在去年推出由安聯集團投注資源,耗時年餘開發的新一代數位行銷工具Allianz Discover安聯i探索iPad行動銷售工具,以互動式操作介面,可以快速、容易取得商品資訊,並提供客製化商品組合,即時提出投保申請。保戶可依個人條件、生活習慣及財務需求量身打造人身保障,高彈性且操作簡易,使用者很容易上手。數位金融發展,使安聯人壽2017年業務員通路新契約保費屢創佳績,前四月新契約保費就大幅成長74%。今年以來,安聯人壽付給業務員的收入成長率達47%, 不僅大幅提升業務菁英的業務能力,培訓業務員為專業、高效率的數位壽險顧問,更帶動業務員通路的整體業績攀升,以及收入的穩健增長。問:如何看待銀行保險通路與其他通路的未來發展與挑戰?答:針對未來銷售通路發展,為客戶有更多不一樣的選擇,安聯人壽的策略仍會是多元通路發展。未來會加重傳統業務人員通路的比重,但銀行端的長期合作,將是安聯人壽未來重要的發展方向。未來安聯人壽也會投入資源,幫助銀行端建立數位化工具,幫助銀行端改善銷售流程。網路仍是保險重要通路,安聯人壽仍偏向推廣簡單型商品,如保費低廉的旅平險,但網路通路並非一定要朝線上購買發展,例如民眾可在線上填寫資訊,這些名單則交由專業的業務人員經營、再接觸,並為其進行解說。也就是說,未來保險業人員的傳統式、面對面的行銷,是可以利用網路、數位接觸保戶,擴增服務範圍和延伸觸角。,