30多歲的郭姓女子，
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，2年前到新店某飯店參加婚宴，
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，如廁時因地面濕滑跌倒撞傷下巴，
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，事後飯店致贈2千元慰問金；但郭女認為，
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，2年來治療和復建期間，
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，業者不聞不問，
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，因此向消保官提起申訴，雙方最後以6萬元和解，飯店允諾加強安全警示。
郭女認為，2年來她多次治療、復建，還做除疤手術，期間飯店僅零星電話關心，除2千元慰問金外，其他相關治療費用全無，因此求償醫療、精神撫慰金及工作損失等費用共18萬元。
不過飯店認為，廁所屬飯店會館外公廁，相關設施均符合安全，對郭女在飯店外廁所滑倒受傷，第一時間陪同就醫，也派經理親自慰問致歉；但由於郭女就醫單據不完整，沒辦法實報實銷，但飯店強調，有誠意圓滿解決。
雙方經2次調解後，最終以6萬元和解，並承諾日後加強安全警示設施。
消保官周繼雄表示，依消費者保護法第7條規定，企業經營者應提供消費者安全的設施與環境，若恐危及消費者生命、身體、健康或財產，應於明顯處為警告標示等。
周繼雄表示，雖然飯店業者指廁所屬於館外公廁，但消費者會到該處上廁所，應屬飯店設施，因此業者在打掃、地面濕滑時應放置警告標誌，提醒消費者。，