愛爾蘭快時尚服飾連鎖店Primark只能在店內購物的策略,
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,遭遇嚴重挫敗,
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,迫使該公司將美國的八家門市縮減三家。Primark捨棄線上購物管道,
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,完全依賴超便宜價格吸引顧客入店消費,
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,初期這項策略在歐洲各地贏得崇拜式的追隨。但美國人不太熱中。總部設在都柏林的Primark,
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,銷售苗條女性牛仔褲或水手領口的男性毛衣,
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,而且每件只要8美元。它龐大的店面令印地紡(Inditex)的Zara及Gap等連鎖服飾店相形見絀,
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,售價也比其他快時尚大廠更低。消費者可以在Primark的線上瀏覽商品價格,
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,但必須入店購買。這套作法在Primark的最大市場英國廣受歡迎,而且在巴黎、柏林等歐洲其他大城也日漸受青睞,因而為它贏得「Primani」的綽號,就像義大利的「Armani」。但隨著Primark近幾年到更遠地方展店,包括美國一些大城市在內,這項只能在實體店面購物的策略開始出現問題。Primark在美國的八家店面兩年來縮減了三家,原因是業績比預期差。顧問業者顧客成長夥伴公司總裁強森說,Primark在美國並不出名,而且該公司在美國店面大多設在商場內,周間的來客數低於熙來攘往的街邊店。強森說,Primark的低毛利率策略,要靠大量銷售才能賺錢並且壓低價格,「假如銷量低,這個模式就會失敗。」投資人也愈來愈質疑,任何避開線上採購的零售策略能否長久經營。麥格理集團(Macquarie)分析師印德斯特說,Primark拒絕擁抱一項可使顧客無縫購物的模式,不論是線上或商店,使戰略側翼門戶洞開。快時尚業者全球店面平均規模 圖/經濟日報提供 分享 facebook,