今年春節，
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，千餘位民眾透過國內4家知名旅行社，
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，以5萬至10萬不等價格購買某國外郵輪公司的越南下龍灣6天行程。但第4天抵達下龍灣時，
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，船長卻以航道有沉船，
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，掉頭就走，
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，只拿到1500元退費、每房50美元賠償的乘客，
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，只能眼睜睜看著其他船隻進港。
數位乘客昨由市議員何志偉陪同開記者會表示，
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，該遊程吸引台、港乘客各近兩千人，卻遭郵輪公司欺瞞，以乘客上船前簽訂的「特別協議書」中船長有權變更行程，指沉船是「不可抗力因素」而拒停下龍灣。記者會中也致電兩家旅行社，但業者都不願回應。
劉姓乘客代表說，當時被迫在船上空等，不僅沒看到自然風光，還在船上悶得發慌；事後港客回到香港霸船另獲保密賠償，台灣乘客卻未獲理會，4家旅行社至今擺爛不負責。
何志偉說，經向越南官方查證，證實該沉船事件1個小時就排除，其他船隻都能進港；政府須硬起來，加強保障郵輪旅遊的消費權益。
出席記者會的消保官陳漢仁說，先前有19位透過同家旅行社的消費者提申訴，消保中心邀兩造協商，只達成再溝通結果。依規定，旅行社業者須舉證「不可抗拒因素」，否則應提供消費者遭取消行程的差價兩倍金額當作賠償，不應推給郵輪公司。
交通部觀光局科長金玉珍說，旅行社推銷郵輪行程的合約書，應先送觀光局備查，否則可罰1萬至5萬元；初步聯繫了解，4家業者事先並未送合約書供備查，但仍須等正式公文回覆。
陳漢仁提醒，要搭郵輪除先評估其風評，更須注意向旅行社了解詳細行程、合約內容，保存所有資料，以利萬一發生糾紛，在一年內求償。，