為刺激銷售、因應網路和行動支付時代來臨,
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,販賣機營運商紛紛汰換舊機型,
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,安裝接受信用卡和行動付款的智慧販賣機,
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,還配備數位螢幕、攝影機和智慧手機充電站。
彭博商周報導,
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,目前全美約有500萬台販賣機,
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,大多數仍是只接受硬幣和鈔票的傳統機型。販賣機營業額在2007年至2011年劇減18.3%,
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,降至1990年代水準,
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,去年則稍微回升至193億美元。
密西根州立大學自動服務技術教授卡薩瓦納預估,
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,接受信用卡付款的販賣機營收可望成長25%至30%,若販賣機在消費者購買士力架巧克力棒時促銷多力多滋玉米片,每筆交易金額還可增加15%至20%。
市調公司Frost&Sullivan預計,2018年前,市面上的智慧販賣機可望從去年的50至70萬台,一口氣增至多達200萬台。
可口可樂今年計劃推出數萬台接受智慧手機付款的販賣機,還可追蹤消費者的購物資訊,以提供促銷優惠或免費飲料。百事可樂也在部分購物中心測試配備螢幕的新機型,讓民眾玩電動遊戲,並提供免費飲料當作獎品。
此外,連網功能也讓販賣機業者得以在線上追蹤庫存,並據此決定補貨時間和內容,省下大筆物流支出,不用像過去一樣派補貨員開著卡車到處檢查,部分營運商的卡車車隊規模可縮小最多四成。
替傳統販賣機加裝連網功能,最多僅花費500美元,但新式智慧販賣機的造價高達1萬美元,是傳統款的兩倍以上,往往令利潤微薄的小型營運商卻步。
不過,管理美國逾20萬台販賣機的Canteen販賣服務公司執行長霍根強調,業者必須不斷升級以提升競爭力,「產業正進行整合,願意投資新技術的公司業績正持續成長」。
不過,販賣機營運商可能將成本轉架給消費者,以往業者動輒需要半年才能以手動完成調漲售價,但現在透過網路則可隨時調整。,