即使日本政府鼓吹企業把聘雇的年齡上限從六十歲延後到六十五歲,
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,「團塊世代」(戰後嬰兒潮)退休潮仍將來臨。據估日本六十歲以上人口,
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,可運用資產(扣除負債)高達四百八十二兆日圓,
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,對有閒又有錢的消費族群,
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,日本業界卯足全力。
AEON集團銀髮戰略部門主管谷島英明說,
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,從人口結構來看,
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,日本五十五歲以上人口應該占總人口的百分之卅,
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,「但我們公司旗下信用卡消費的比率,
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,五十五歲以上的持卡消費不到三成,
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,表示這塊市場還有開發潛能。」
雖然上述調查可能與持卡或現金消費習慣有關,AEON仍當做自我期許的企業目標,於是花了兩個月的時間,重新改裝位於東京江戶川區的葛西分店,五月底重新開幕,鎖定五十五歲以上客群。
這一客群世代通常未與子女同住,夫婦兩人、甚至寡居比率高,葛西分店超市販售一般四人份生魚片,也賣一人份生魚片。AEON宣傳部的田邊兼人說,「若顧客想吃的魚類架上沒賣,也可以要求師傅切一人份的生魚片。」一般超市的熟菜盒裝出售,葛西店改秤重計價,「今天一個人,想吃一點點馬鈴薯沙拉也可以。」
冰櫃有普通尺寸及迷你包裝的飲料,滿足食量變小的銀髮顧客。田邊說,這些改變不只吸引長者,也受未婚、單身赴任或沒生孩子的夫婦歡迎,「是我們沒預想到的。」
超市及位於同層的麵包店改清晨七點開門,早起的長者逛逛超市、買個麵包當早餐,讓美食區的公共座位區取代公園的聚會。另外的四層,提早到九點營業,唱片行陳列五、六○年代的老歌CD,藥妝區擴充老人愛用的漢方藥專區,還有齒科、物理按摩及投資諮詢,都迎合長者需求。
谷島指出,改裝後最大突破是在四樓開設咖啡廳及文化教室,「讓時間很多的顧客在此度過有意義的時光。」比改裝前的四樓業績大幅成長。,