香港春季電子產品展昨在香港會展中心開幕。香港電訊業的「微笑指數」得分笑傲其他行業。 中新社 分享 facebook 待人接物的微笑，
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，是一種態度。香港除了藝人有專業的微笑，
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，其他行業微笑能過關的不多。是以最新的「全球微笑報告」公布，
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，香港微笑指數為六十六分，
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，不僅較去年大升九分，
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，還令其能在廿九個國家及地區中不再排名「倒數三甲」。聽到這個報告，
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，香港人都以為作為國際都會的香港，
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，有了大進步，
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，其實仔細研究相關報告，
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，會發現香港只是擺脫了永遠倒數第三的窘迫，進位到了倒數第五，仍算微笑得不夠水準的地方。 「全球微笑報告」來自於「神秘顧客檢測協會」（MSPA），這個協會像米其林美食榜一樣，派出會員在全球加入評比的地區展開「神秘顧客」評估，推出一個全球性的免費參考指標。香港自二○一○年獲邀參與微笑報告調查，但過去數年的微笑指數，香港永遠在倒數三名之中，其中一年還成為全球微笑的倒數第一。所以過去香港從政府到民間，都不大提這個報告與這個指數。今年因為不在倒數三位之列，各方都大方說起這個評比。香港這個地方，沒有農業沒有工業，早已成為只提供服務的城市，而服務跟態度有關，服務態度中有沒有微笑和笑得像不像回事，又相當關鍵。而香港微笑不過關，跟香港社會的積習有關，跟香港地窄人稠的環境擠迫有關，也跟香港的市場狀況有關。香港今次評比可看到，「微笑指數」香港港電訊業得分最高，有七十九分，這是為什麼呢？因為香港電訊業可能是競爭最激烈的，服務人員招呼不好、微笑不夠，客人可以轉身就走投向隔壁店家。而香港「微笑指數」得分最低的是交通運輸業，得分是電訊業的四分之一強。笑得最差，是因這個行業競爭不大，公車司機都請不到人來做，計程車是牌照制受保護，且政府抵制網約車。所以司機大佬對客人，都板著個臉，像是你欠了他的錢。，