智慧經營／孫潔…內部創新 養接班小老虎 | 商業企管 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，有100名主要管理業務在中國大陸的商界女性入選。其中攜程的孫潔，
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，是首度入榜的大陸線上旅遊巨頭的新任首席執行官（CEO），
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，在榜單上排名第15位，
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，她曾在這家公司擔任聯席總裁等要職。由下而上 決策權利下放穿著合身職業套裝，
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，孫潔猶如去年大陸熱播電視劇「歡樂頌」裡幹練的女主角翻版；不過她另一個身分是戶外運動好手，
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，2015年曾來台參加新北市萬金石馬拉松。此外，
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，還分別完成上海國際馬拉松的全馬賽程、攀上非洲第一高峰吉力馬札羅山，還參加了尼泊爾的山地徒步。她的車裡總放著一雙運動鞋，在忙碌的工作中找時間運動，是保持充沛精力、緩解壓力的祕訣，因此她也鼓勵員工多運動。在位於上海虹橋的攜程總部辦公樓裡，專門開闢了健身區域，有各種健身設備和體操房供員工免費使用。第一財經日報報導，孫在攜程CEO任上最重要的事情之一，就是為公司培養出一個「接班人」團隊。她指出，以往攜程的決策是自上而下，沒有CEO拍板任何決定都無法推動，後來攜程啟動了一個內部創新機制「小老虎計畫」（BABY TIGER），每一個部門都有自己的總經理、首席財務官、首席技術官，和損益報表，團隊招人和使用多少資源等都完全可以自行決定。孫潔表示，每一季的業務總結會議上，鼓勵員工拿出商業計畫來，而攜程就做風險投資（VC）的角色。她舉例，曾經一個年輕的員工想要展開汽車車票業務，但遭受到很多質疑。「車票很便宜，所以我們問他，你如何能透過公共汽車來賺錢呢，你先回去好好想一想。」這名員工不久帶著商業計畫回來，孫潔說：「他很想做這個業務，很有前途，但是我們從資料上卻看不出前途在哪裡，於是要求他重新回去做資料分析，第三次他又回來了，他一直沒有放棄，最後我說，你想要多少資源？他說要人民幣200萬元，能夠負擔得起六個人六個月的時間。」鼓勵創新 滿足客戶需求孫潔大膽放手讓這名員工創新，結果一個月後，每日銷量就超過一萬張，所以攜程在App藍色區域給了他一個宮格，「這就是那個汽車票業務，」孫潔指著她手機上的一個藍色的方塊說，「最開始他做公共汽車，現在他已經開始做渡輪了。」儘管業內普遍認為，在攜程戰略性投資藝龍、去哪兒並參股了同程、途牛以後，OTA（Online Travel Agent，線上旅行社）市場大局已定，但孫潔依舊相信，戰事才剛剛開始，「我們還是很有危機感，整個團隊依然如履薄冰。」她指出，這個市場遠遠沒有定下來，攜程雖然大，但市占率也只不過在5%到7%，還很小。「我從進了公司以後每年都在打仗，因為這個行業太熱，每個人都想進來，投資人都願意投，不管好的公司或差的公司，投了再說，每年都是一批倒下再來一批，前赴後繼，就沒有停過。」攜程這種危機意識，是與生俱來。OTA是個低利潤率的行業，賺的是辛苦錢，上下游都是客戶，只有把客戶伺候好了，客戶滿意了，他們才能得到發展的空間。孫潔舉例，例如攜程的一名使用者從北京飛到倫敦，馬上推薦四季酒店給這名使用者，根據四季酒店到機場的距離，還可以推薦適合的車給他，並根據他的座標推薦購物等服務。「我們要讓員工貼著地面打，讓他第一時間反應客戶的需求。」澎派新聞報導，2016年初，當時攜程董事會主席兼CEO梁建章告訴這位老搭檔，董事會希望她出任CEO。接掌攜程 團隊戰略布局孫潔猶豫了片刻後拒絕了，因為她覺得時機尚未成熟。「那時候攜程剛完成了幾件大併購，需要梁建章以威望和威權完成一系列整合。攜程要慢慢布局，團隊要能夠完全建設好。」不過到了2016年底，攜程旅行網還是宣布任命孫潔為CEO，即日起生效。孫潔同時加入公司董事會。梁建章則擔任執行董事會主席，專注於公司的創新、國際化、技術、投資和戰略聯盟。梁建章放下攜程CEO的擔子，由孫潔接手。對於梁建章來說，這是他的主動「減負」，他需要更多時間去為攜程進行戰略布局，也需要更多時間提升自己在人口學上的學術造詣。作為兩個女兒的母親，孫潔坦言，工作和家庭對於她來說是兩份全職工作，「我的工作量其實非常大，所以每天6點起床，7點到辦公室，8點開始開會，在公司裡經常可以看到我小跑步。但無論多忙，每天晚上一定與孩子們相處一兩個小時，問問她們在學校裡的情況，輔導一下功課，等到她們入睡後，我才再繼續工作。」孫潔畢業於北京大學法律系，後來取得佛羅里達大學商學院學士學位，她在加入攜程之前，曾在矽谷的畢馬威擔任了五年審計經理，之後在一家美國著名的上市半導體公司Applied Materials，負責財務相關工作。2005年孫潔回到大陸，當時攜程急需一名既懂大陸財務、法務，又懂美國投資市場的財務官（CFO），從小出生在上海，有東西方教育背景，國內外工作經歷的孫潔於是加入了攜程團隊。，