行政院發生有史以來第1次「行政院灌爆民眾信箱」情事，
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，行政院15日主動表達道歉之意，
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，並將精進系統自動回復，
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，及異常管理作業機制，
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，避免類似事件再次發生。
過去曾發生政府部門信箱遭民眾灌爆，
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，未曾發生民眾信箱遭政府部門灌爆情事。行政院針對民眾信箱遭政院灌爆之事，15日主動發布新聞表示，經過詳查，發現主要原因，是行政院院長信箱電子郵件系統與各部會電子郵件系統，對異常郵件的系統自動回復設定未完備所造成。
行政院說明，行政院院長信箱電子郵件系統為確保對民眾建言的答復，除可寄達民眾電子信箱外，另外並副知政府相關單位了解、研處，在郵件系統設計上，如偵測到建言民眾或相關單位未能正常收悉文件時，系統立即自動進行回復電子郵件重送作業，以確保民眾及有關單位確實收到文件，全案是系統異常所致。
行政院表示，這件信箱灌爆情事，某位民眾信箱情事，在轉由行政院研考會研處辦理，因自動回復設定異常，導致重複發送信件，造成當事人的困擾，行政院表達歉意。
行政院強調，此案已依民眾反映順利解決，相關機關已進一步精進系統自動回復及異常管理作業機制，避免類似事件再次發生。，