台北市政府消保官楊麗萍在第一線，
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，為民眾消費權益把關。 記者莊琇閔／攝影 分享 facebook 商業行銷形態日益翻新，
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，同時也衍生更多消費糾紛，
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，台北市政府消保官楊麗萍多年來處理形形色色的買賣爭議，
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，她笑說，
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，自己消費時反而越來越理性，
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，就怕一不小心損失錢財壞了心情。楊麗萍說，
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，網路消費成為趨勢，
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，加上社群網路發達，
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，網站彈出式的蓋版廣告也越來越多，這類消費爭議案件也逐年增加，去年北市受理的網購爭議占全部消費爭議的36％。越來越多消費者在facebook或LINE看到商品誘人的文宣字眼，一時衝動下就訂購。常有人付款後等不到貨，有人收到貨後發現和廣告照片天差地遠，賣家也聯繫不上或是不予理會，即使向消保官申訴，也常因賣家身分不明，根本無法通知到人，讓消保官難以處理。今年爆發的素食餐廳餐券爭議，受害人數眾多，其中還有消費者揪團買了400萬元餐券，最後因餐廳易主，不承認舊餐券，因而成為廢紙。楊麗萍說，這種優惠禮券常隱藏不少陷阱，因為法律並未規定只有經營者能發行禮券，像是這家餐廳的餐券發行者多達8家，收錢的第三方發行者又無履約保證，消費者求償無門。楊麗萍提醒民眾最喜愛的旅展也有陷阱，許多消費者看到住宿券或餐券低價促銷，就被引誘購買，但常事後發現住宿券的民宿是非法業者，即使想要退費，也因分隔不同縣市，協調過程費時費力。楊麗萍說，消保官雖定期針對各種行業進行稽查，但畢竟人力有限，消費者應該隨時注意消費警訊，不向來路不明的管道消費，更不要衝動購物，才能保障自己的權益。，