中華民國家庭照顧者關懷總會前天全國諮詢評比，
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，將竹縣長照中心評為A級友善城市，
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，指出該專線能迅速提供家庭照顧者所需資訊。
新竹縣接受長照服務家庭數自99年400個家庭，
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，現已提高近1200個家庭，
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，成長高達3倍，
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，服務人次累積已近50萬。投入經費自98年2772萬元提高至今年7256萬元；讓更多家庭主要照顧者，
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，可得到有效喘息及外出工作。
社會處表示，
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，目前積極推動長照服務，在原有居家服務及機構安置服務外，也開辦交通接送、日間照顧、輔具購租及無障礙環境改善等3項新型服務。預計，明年再開發失智型日照及家庭托顧服務。
長照管理中心回應，民眾可透過電話詢問，諮詢人員將針對年齡層需求，提供所需的服務，「民眾反應都很好」。
長照服務包含陪伴照護、協助老人洗澡、煮熱騰騰的熱食等，費用經由縣府補助70%，等於1個小時只要付54元，減少民眾的負擔，也讓子女安心，下班回家後能好好休息。
目前新竹縣長照中心共有1位督導及5位照管專員，大多兼具護理及社會福利雙專業背景。專員們也親自評估個案狀況，也有專員曾跑到司馬庫斯評估個案，非常辛苦。雖然現今人力短缺，但專員們仍認真協助民眾。
「希望能給予協助，能幫就盡量幫。」轄區在五峰的林專員說，雖然五峰位置較遠，但是親自到場評估後，能真正幫助民眾轉介協助、連結資源。
新竹縣提供9大項長照服務包含（1）照顧服務（居家服務）（2）日間照顧（3）交通接送（4）輔具購買、租借及居家無障礙環境改善服務（5）老人營養送餐服務（6）長期照顧機構服務（7）居家護理（8）喘息服務（9）社區及居家復健。民眾可到鄉鎮公所社會科或致電專線（03）412-8080申請。，