台北市交通局長王聲威指出，
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，國光台北宜蘭新路線是公路總局核定的新路線，
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，核准通車是在昨天 (27日)傍晚，
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，但國光客運在還沒有核准前就已對外發佈正式營運日期以及三天免費搭乘的訊息，
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，並未做好相關配套。
為解決雪山隧道壅塞情況，
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，交通部開放國光客運行駛國道五號，未料今天第一天，由於國光客運配套不足，一早民眾就趕到搭車地點的圓山轉運站，造成轉運站周邊擠爆人潮，嚴重影響交通。，而想要體驗免費搭乘的民眾更是破口大罵「凌晨4點半就來排隊，到現在還沒上車！」、「排到那麼後面，怎麼可能拿到免費券，全是騙人的！」對此台北市長郝龍斌聞訊後，勃然大怒要求依法重罰。
國光客運總經理吳忠錫指出，今天6時開始在圓山捷運站與南港轉運站發放試乘券，上午10時前就被索取一空。國光表示，沒拿到試乘券的民眾明天依然可以到現場候車，不過可能要等3到4個小時才能上車，呼籲民眾不要到現場排隊。
「被市府長官罵慘了，郝市長已經把我罵翻了！」吳忠錫表示，明天將照送2500份限量福袋，但擔心又會出現今天擠爆的情況，他提醒民眾明天若要排福袋，要有可能要排隊3到4個小時的心理準備。，