六萬多名旅客因為台鐵電車線事故受害，
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，交通部長葉匡時昨允諾，
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，退費標準「從寬認定」，
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，台鐵今天將公布退費辦法。台鐵局副局長鹿潔身說，
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，因這起事故刷電子票證同站進出被扣十四元的旅客，
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，原則上予以退費。不過，
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，若是刷電子票證搭到誤點超過四十五分鐘的對號車，
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，則無法退票。
這次事故總共影響一百卅列次、六萬一千名旅客，依照台鐵退費規定，只有延誤超過四十五分鐘以上的四十九列次、約一萬一千一百六十四名購買對號車票的旅客，一年內可全額退費；搭區間車、刷悠遊卡等電子票證搭車的旅客，則不退費。
現在很多民眾若刷電子票證搭乘台鐵各級列車，但即便搭到誤點超過四十五分鐘的對號列車，也不能退費。鹿潔身說，刷電子票證不記名、不畫位，搭乘區間及時間都很難認定，且扣款金額先進入各電子票證公司，清分後才撥給台鐵，退費有技術面困難。
葉匡時也說，對於退費標準，社會上有很多意見，請台鐵、高鐵一併檢討退票賠償機制是否合理。
成大交管系副教授鄭永祥說，台鐵應檢討在誤點賠償方面給更多彈性空間，或旅客等待時提供飲水、食物，平息旅客情緒。，