一個捷運的志工告訴我，
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，她因為看到一位腦性麻痺的朋友獨自進站，
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，覺得他走路有些不穩，
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，又看到人來人往，
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，擔心旁人不小心碰撞到他會有危險，
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，所以，主動過去想協助引導他；不料，這位朋友看到她靠近，就慌張地往前快走，一個踉蹌，反而摔得四腳朝天，讓她好生自責，那天，整個心情掉到谷底，還不斷問我：「我這樣幫助人錯了嗎？」
自從我在繽紛版寫了〈關心，適度就好〉之後，好多朋友告訴我，要幫助身心障礙的朋友真的好難，就像上面的例子，志工出自真誠的關心，卻導致連她都不樂見的結果，難道熱心幫助身心障礙的朋友真的有錯嗎？
當然不是，而且我要說，因為有你們願意主動幫忙，讓我們更有機會無障礙地走出家門。如果在熱心之外，能夠再加上對受助者的傾聽，問問他們的需要，那麼，不但幫的人快樂，被幫的人也一樣開心。
以那位捷運志工為例，如果幫忙前，先問：「現在人多，需要協助嗎？」我想，那位身障朋友應該就不至於慌張了；因為，志工給了他接受與否的選擇，而無論答案是什麼，他的意願被尊重了，而志工的熱心，也被看到了。
然而，或許你會問，萬一被拒絕了怎麼辦？那也不打緊，你想，他一定覺得自己有能力面對眼前的問題，何況，他不見得每天如此幸運，能夠遇上像你這樣熱心的人，在沒有人幫忙的時候，他仍得獨自面對困難，就讓我們為他加油吧。
當然，也別忘了，下次遇上需要協助的身心障礙朋友，可還要保持那份助人的熱情。環境仍然充滿許許多多的障礙，而你隨手的幫忙，會讓環境變得更友善，不方便的朋友也才有更多的機會走出家門、迎向陽光。，